Date de début : As soon as possible
Lieu de travail : Saint-Cloud
Durée : CDD/CDI Since 2001, Universal Medica Group has established itself in France and Europe as a preferred partner for healthcare professionals. Our mission is to provide innovative advice, solutions and services with high added value to patients and healthcare professionals. The professionalism and responsiveness of our teams support them around the world. Missions:
Provide scientific and medical information on health products to Healthcare Professionals and Patients according to the regulatory guidelines in force and in compliance with the recommendations established by the Laboratory. - Receive first and second-level requests from Healthcare Professionals and Patients (incoming contacts: telephone, e-mail, fax, post, etc.), during working hours
- Ensure the traceability of requests received using designated databases, as well as documentary updates
- Respond to requests according to client guidelines
- Transfer requests to the appropriate-level specialists when they fall outside the area of expertise
- Detect pharmacovigilance and product complaint cases and notify the services concerned
- Alert managers of any information having a direct or indirect impact on the activity
- Participate in Crisis Management (answering calls, sending mail, activity reports)
You will benefit from a training programme tailored to your profile and responsibilities, as well as daily support from experienced operators.
Profil: - Scientific training: Bac +5
- Scientific knowledge (biology, biochemistry)
- Proficient in scientific Dutch and English
- Proficient in Microsoft Office and UM applications
- Experienced in telephone communication
- Questioning techniques
- Logical reasoning skill
- Rigorous
- Organised
- Responsive
- Able to work under stress
- Dynamic
- Strong interpersonal/communication skills
- Sense of service and team spirit
Salaire:
Salary determined based on your profile, as part of an attractive package.
If you recognise yourself in this description and would like to start an exciting career with us in a company on a human scale, this position is for you! Diversity is a source of enrichment, social balance and complementarity. Our job offers are therefore open to everyone without restriction ! ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Date de début : Dès que possible
Lieu de travail : Bruxelle
Durée : CDD/CDI
Depuis 2001, Universal Medica Group s’est imposé en France et en Europe pour devenir un partenaire privilégié des acteurs de santé, nous avons pour mission d’apporter conseils, solutions et services innovants à forte valeur ajoutée, aux patients et aux acteurs de Santé.
Le professionnalisme et la réactivité de nos équipes les accompagnent à travers le monde.
Missions:
Rattaché(e) à la Business Unit Information médicale et Vigilances et sous la responsabilité d’un Chef de Projet, vous êtes amené(e) à prendre en charge des missions variées sur un périmètre étendu. En tant qu’Opérateur Médical et Scientifique, vos activités seront : - Par téléphone ou e-mail :
- Apporter des réponses aux patients et professionnels de santé sur les produits que nous gérons, sur la base de documents de référence et de FAQs
- Collecter toutes les informations nécessaires
- A la gestion des réclamations qualité sur les produits qui nous sont confiés
- A l’investigation des cas de vigilance
- Participer à l’élaboration ou la soumission des déclarations réglementaires
- Réaliser des recherches dans la littérature scientifique afin d’identifier des articles d’intérêt, selon des critères prédéfinis
Vous bénéficiez d’un parcours de formation, cadencé et adapté à votre profil et vos missions et d’un accompagnement au quotidien par des opérateurs confirmés.
Profil: - Formation de niveau Bac +2 à Bac +5
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur ainsi que pour votre polyvalence et votre dynamisme
- Vous faites preuve d’un excellent sens de la communication et avez le sens de la relation client
- Vous êtes organisé(e), autonome, proactif(ve) et force de proposition
- Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit
- Vous considérez que l’innovation, la performance et l’engagement sont des valeurs primordiales
Salaire:
Rémunération définie en fonction de votre profil qui s’intègre à un package attractif.
Si vous vous reconnaissez dans ce portrait et souhaitez démarrer une carrière stimulante à nos côtés dans une société à taille humaine, ce poste est fait pour vous ! La diversité est une source d’enrichissement, d’équilibre social et de complémentarité. Nos offres sont donc ouvertes à toutes et tous sans restriction.
Chez UNIVERSAL MEDICA nous accompagnons les industriels de la santé en proposant des solutions d’externalisation sur mesure, adaptées aux besoins spécifiques de chaque organisation.
Forts de notre expérience et de nos expertises reconnues, nous offrons des solutions d’externalisation couvrent les domaines de l’Information Médicale, des Vigilances Sanitaires, de la Gestion de la Qualité, des Affaires Réglementaires, de la Conformité à la LEA et de la Transparence en santé.
Chez EUROPHARMA nous accompagnons le développement des compétences dans le secteur de la santé en offrant des solutions de formation complètes et innovantes. En tant qu’éditeur d’une plateforme LMS (Learning Management System) performante et créateur de contenus pédagogiques, EUROPHARMA se positionne comme un expert en ingénierie de la formation, capable de concevoir et de déployer des programmes de formation sur mesure. Grâce à notre expertise, nous accompagnons nos clients dans la mise en place de formations efficaces, conformes aux normes réglementaires et adaptées aux besoins spécifiques de chaque organisation.
Chez CHERRY FOR LIFE SCIENCE, nous combinons notre expertise en marketing santé avec des stratégies de contenu innovantes pour accompagner les industriels du secteur médical. Nous proposons des solutions sur-mesure afin de renforcer leur visibilité et leur engagement auprès des professionnels de santé ainsi que du grand public. Nous gérons également le site internet grand public, Santé sur le Net, une plateforme reconnue pour la diffusion d’informations fiables et accessibles sur des sujets de santé. Nos contenus sont pensés pour informer, éduquer et sensibiliser, tout en respectant les exigences scientifiques et réglementaires.
Chez ZEBRA SANTE, nous accompagnons les industries de santé dans le déploiement de solutions adaptées au secteur officinal, permettant ainsi de créer un lien solide entre les laboratoires, les pharmacies et les équipes officinales. Grâce à notre expertise en communication et à notre collaboration avec des pharmaciens advisors, nous élaborons des stratégies innovantes et conformes aux réglementations pour les laboratoires souhaitant intégrer leurs produits ou services dans l’univers de la pharmacie.
Chez SH CONSULTING, nous accompagnons les sites industriels dans le secteur pharmaceutique et les biotechnologies en offrant des solutions sur-mesure adaptées à leurs besoins spécifiques en matière de conformité aux BPF et de gestion de projets industriels.
Nous intervenons sur des audits et des missions variées et stratégiques pour assurer le bon fonctionnement, la qualité et la conformité des sites industriels face aux exigences réglementaires. |